Son Güncelleme Tarihi: 07/10/2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur:
Hizmet Sağlayıcı / Platform: MD Uzaktan Doktor
- Ticari Unvan: SPS TEST SİSTEMLERİ EĞİTİM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Görükle Mah. Üniversite-1 Cad. Ulutek Teknoloji Geliştirme Binası A-B-C-D-E-F-H Blokları No: 933 İç Kapı No: Z019 NİLÜFER/ BURSA
- E-posta: info@mduzaktandoktor.com
- Telefon: 0537 777 26 02
Hasta / Danışan (“Kullanıcı”) platforma kayıt olurken veya hizmet satın alırken sisteme girmiş olduğu kimlik, iletişim ve ödeme bilgileri esas alınan gerçek kişidir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu; Hasta/Danışan’ın, MD Uzaktan Doktor platformu üzerinden doktor, psikolog, diyetisyen vb. yetkili sağlık profesyonellerinden (“Uzman”) uzaktan görüntülü/sesli danışmanlık veya sağlık hizmeti almasına yönelik randevu oluşturulması, hizmet bedelinin ödenmesi ve hizmetin sunulmasına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. HİZMETİN NİTELİĞİ VE PLATFORMUN HUKUKİ STATÜSÜ
3.1. MD Uzaktan Doktor, Hasta/Danışan ile Uzman’ı buluşturan ve güvenli online altyapı sağlayan bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. MD Uzaktan Doktor bir sağlık kuruluşu, hastane veya tıp merkezi değildir.
3.2. Platform üzerinden sunulan tıbbi değerlendirme, teşhis, tedavi planlaması, yönlendirme ve reçeteleme dâhil tüm mesleki ve hukuki sorumluluk münhasıran hizmeti sunan ilgili Uzman’a aittir. MD Uzaktan Doktor, Uzman’ın tıbbi kararlarına ve uygulamalarına müdahale etmez.
4. HİZMETİN SUNULMA ŞEKLİ
4.1. Hasta/Danışan, platform üzerinden ilgili Uzman’ı, uygun randevu tarihini ve saatini seçer.
4.2. Hizmet bedeli yetkili ödeme altyapısı (Sanal POS) üzerinden tahsil edildikten sonra randevu kesinleşir. Ödemesi tamamlanmayan randevularda görüşme başlatılmaz.
4.3. Görüşme, MD Uzaktan Doktor tarafından sağlanan güvenli görüntülü/sesli iletişim altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4.4. Hasta/Danışan, görüşmenin gerçekleşebilmesi için gerekli teknik donanıma (kamera, mikrofon) ve yeterli internet bağlantısına sahip olmaktan bizzat sorumludur.
5. ÜCRET, FATURA VE ÖDEME
5.1. Satın alınan hizmetin KDV dâhil brüt bedeli, ödeme aşamasında Hasta/Danışan’a net olarak gösterilir.
5.2. Hizmet bedeli karşılığında düzenlenecek e-Fatura veya e-Serbest Meslek Makbuzu (e-SMM), yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak ilgili hizmeti sunan Uzman veya platform tarafından yasal süreler içerisinde Hasta/Danışan’a iletilir.
6. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
6.1. Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(h) maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde" cayma hakkı kullanılamaz. Görüşmenin tamamlanması ile hizmet ifa edilmiş sayılır.
6.2. Randevu İptali: Hasta/Danışan, randevu saatinden en geç 24 saat öncesine kadar platform üzerinden randevusunu ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda ödenen ücretin tamamı (%100) iade edilir.
6.3. Randevu saatine 24 saatten az kaldığında yapılan iptal taleplerinde veya Hasta/Danışan’ın randevu saatinde görüşmeye katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
6.4. İptal ve iadelere ilişkin diğer tüm detaylar platformda yayımlanan İptal ve İade Politikası hükümlerine tabidir.
7. HASTA / DANIŞANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE ACİL DURUM UYARISI
7.1. Acil Durum Sınırlaması: Platform üzerinden sunulan uzaktan sağlık hizmetleri acil tıbbi durumlar için uygun değildir. Hayati tehlike içeren veya acil müdahale gerektiren hallerde derhal 112 Acil Çağrı Merkezi’ne veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
7.2. Hasta/Danışan, kayıt ve görüşme esnasında sunduğu tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, Uzman’a beyan ettiği sağlık geçmişinin doğruluğunu kabul eder.
7.3. Görüşme Kaydı Yasağı: Görüşmeler MD Uzaktan Doktor tarafından sesli veya görüntülü olarak kayıt altına alınmaz. Hasta/Danışan da Uzman’ın açık yazılı rızası olmadan görüşmeyi kaydedemez, ekran görüntüsü alamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz. Aksi tutum TCK ve KVKK uyarınca hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
Hasta/Danışan’a ait kişisel ve özel nitelikli kişisel veriler (sağlık verileri dâhil), 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
9. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Hasta/Danışan tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı ve hizmet bedelinin ödendiği anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası elektronik ortamda saklanır ve talep halinde Hasta/Danışan’a e-posta ile iletilir.
10. UYUSMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Hasta/Danışan’ın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Hizmet Sağlayıcı: SPS TEST SİSTEMLERİ EĞİTİM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Hasta / Danışan: [Elektronik Onay Veren Kullanıcı]
Sözleşme Tarihi: 07/10/2026